|
| 提高服务质量应对挑战泰安金秋国际旅行社总经理 翟承栋 |
| |
- 2012年06月29日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
京沪高铁开通以来,北京、上海融入泰安三小时旅游圈,越来越多游客来泰休闲度假。花样年华、方特欢乐游客增加不少,泰山不再是一枝独秀的景点。
高铁自由风逐渐成为旅游主流,金秋旅行社顺应趋势,开发多条高铁旅游线,北京双动夕阳红最为成功。以往行程都是汽车或火车,而老年人对高铁比较陌生,让他们乘高铁去北京,体验我国交通发展,旅游时间大大延长,以往七天的旅游行程,缩短为五天,交通也变得快捷舒适。
乘高铁来泰安的高端旅游团队也逐渐增多,多条以高铁为主的旅游线路开通,周末出游的旅游市场逐渐打开,进一步扩大旅游市场的泰安,迎来新的发展机遇。
有机遇也有挑战,高铁带来机遇的同时也带来挑战。以往来看泰安是传统的观光旅游目的地,游客的旅游行为层次和消费层次相对较低,主要以观光旅游为主。高铁时代的到来,高端客户群增加,对我们的旅游服务,提出更高要求,不论住宿,餐饮,还是行程安排,继续按照以往的经验来做定会有损旅游形象。为维护和提高泰安旅游形象,做为旅游从业人员,应该从各方面不断的充实自己,不断的创新旅游线路,提高服务质量,以优质亲切的旅游服务来应对各项挑战。
| |
