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- 2012年07月02日
来源：齐鲁晚报
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为改变单纯以管理为主的执法理念,树立以管理与服务并重的执法理念,做到严格管理与热情服务并行,处理好地税部门与纳税人的征纳关系,泰安市地税局泰山分局财源所通过多种举措,提高服务质量。
一是坚持征求纳税人的意见建议。通过召集重点纳税企业人员开展座谈会,征求纳税人的意见,通报纳税服务情况；通过受理纳税咨询、开展纳税服务调查等多种途径,收集纳税人在履行纳税义务时的各种需求信息,从中筛选出合法、合理、可操作应对的信息作为需求要点,采取措施,加以解决。
二是坚持公正执法的理念、满足纳税人合理需求。在税收执法过程中,坚持原则,秉公办事, 严格执行国家税收政策、法律法规,坚决杜绝“过头税”、“人情税”,努力做到应收尽收,为广大纳税人营造一个良好的税收执法环境和服务环境。在不违背国家法律、法规情况下,只要有利于纳税人依法诚信纳税、有利于税款及时、足额入库的需求就最大限度地为其提供便利条件,满足纳税人的需求。
三是坚持下户巡查制度、认真落实税收优惠政策。为了掌握税源动态,清理漏征漏管,强化税源管理,干部职工坚持每月下企业、个体工商户进行巡查,走访纳税人。对调研、走访情况和纳税人反馈的问题,及时记录及反馈有关部门,第一时间进行解决,堵塞了漏洞,增加了税收。同时对新的政策进行税法宣传并且全面了落实促进下岗人员再就业、新个人所得税法、个体工商户营业税起征点调高等税收优惠政策,促进地方经济发展。
四是坚持推行服务质量回访。就税务人员在工作中体现出的行风、作风、态度、效率等向纳税人进行回访,并向纳税人公开承诺办结时间,促进税务人员养成勤勉、高效、廉洁的工作作风,提高对管理对象的尊重与服务意识,切实维护纳税人合法权益。树立自觉接受社会监督的意识,真正实现了税收工作公平、公正、公开。 (牛玉祥 吕珏青)
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