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- 2012年07月04日
来源：齐鲁晚报
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本报聊城7月3日讯(记者 凌文秀) 聊城市旅游质量公报出炉,公报称今年3月到6月,聊城共受理旅游投诉10起,旅行社成投诉热点。
“投诉焦点是旅行社。”聊城市旅游局工作人员介绍,虽然自驾游、背包客等出游方式近年来备受推崇,成为很多有车一族和年轻人的旅游形式,但报旅行社随团旅游依旧占据旅游主流。而第二季度旅游投诉案例中,旅行社投诉成为焦点。“旅游投诉反映的主要问题包括旅行社依法经营、诚信经营意识差,没有按照所签订的旅游合同安排旅游行程等。”这位工作人员介绍,除了旅行社,景区景点也有部分投诉,其中包括乱收费和不给予现役军人门票优惠等现象。 3月到6月,聊城全市共接到旅游投诉10起,受理旅游投诉7起,结案7起,结案率为100%。其中,国内旅游投诉7件,占投诉总数的100%；投诉旅行社3件,投诉景区4起。
据统计,3月到6月全市旅游质监执法部门共出动347次,检查旅行社58家,景区17家,星级酒店16家。
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