| 顾客奶箱被砸、鲜奶被偷,同为亚奥特鲜奶菏泽代理商为争地盘矛盾升级 |
| 代理商暗战上演“窝里斗”? |
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- 2012年07月12日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 姚楠
“本来我们送奶送得好好的,有了自己的老客户,现在他直接过来抢我们的客户,还总是捣乱,这怎么行?”11日,记者接到市民吴某的热线电话,对方称自己是亚奥特鲜奶的送奶工,因厂家放开菏泽三位代理商间的区域划分,其他代理商开拓市场时开拓到自己老客户头上,双方纠纷不断,让他不堪其扰。
1 顾客鲜奶屡次被偷
吴某是亚奥特鲜奶的一名送奶工,“从亚奥特刚进入菏泽市场,我就开始送。”他告诉记者,该品牌鲜奶在菏泽有三位代理商,原本有严格的区域划分界限:A处负责青年路以东,B处送青年路以西、东方红大街以南,C处送青年路以西、东方红大街以北,他一直给A处代理商送奶。“之前我们送奶工之间、和代理商之间相安无事,各送各的奶、各有各的客户。”
但自从两年前,厂家将菏泽市区三家代理商间的区域放开后,情况有了改变,据其介绍,厂家允许三家代理商在市区内发展各自客户,随着C处代理商袁某将业务开拓到A处范围内,吴某的危机感越来越强烈。“他都把奶送到我的老客户头上了,哪有这样做事的?”吴某告诉记者,随着双方矛盾的升级,最近几个月,经常有客户打过电话来说奶箱被毁、鲜奶被偷,他怀疑与C处代理商有关。
“我们明明送了奶的,顾客打过电话来说没收到,有时候更是奶箱都没了,仔细一琢磨,奶箱钥匙都是一样的,他们和我们有矛盾,不是他们是谁?”记者随后联系到C处代理商负责人,但他一口否认此事:“没有这样的事!他又没有证据,怎么能乱说?”
2 送奶工相见起争执
6月29日,双方矛盾爆发了,当日下午17时许,两路送奶工在三中附近碰面。“仇人相见,分外眼红”,互相看不顺眼的两人很快发生口角,随后袁某向双河派出所报警。
时隔十多天,双河派出所民警对当时的情形依然印象深刻:“双方因送奶发生争执,都说对方打了自己,但都无明显外伤,当时我们将二人调解开,他们还签下协议书,互不追究责任。”
尽管当时调解开,可两人并未从此相安无事,吴某称,10日,他负责的大学嘉园客户又反映奶箱被破坏、鲜奶丢失的情况,虽然还是没有证据,但吴某说:“一想就是他干的。”
3 窝里斗将继续上演
记者随后联系了亚奥特牛奶泰安总公司负责人祁先生,对方称不方便接听,并让记者直接联系当地代理商。吴某的上级、A处代理商李先生告诉记者,最近接到许多顾客的投诉电话,怀疑与C处代理商有关,“市内其他鲜奶品牌的代理商都没有区域重合现象,就没有这么乱,我们向厂家反映过多次,也没解决问题。”
对此,同为代理商的袁某的态度很明确,“厂家两年前决定放开代理商区域割据,就是为激发积极性,谁有本事谁干,谁也没说那个区域就卖给他们。”
“本来厂家放开区域的本意是想激励大家拓展业务范围,但现在一个品牌的代理商互相抢客户,弄成了窝里斗,不但开拓不了市场,长期这样混乱下去,损害的是客户的利益,甚至会损坏该品牌的口碑。”吴某说。
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