2012年7月,新华保险第十二届客户服务节如期拉开序幕。本次客户服务节以“关爱人生每一天”为主题,以若干专项系列特色活动为载体,以客户为中心,为广大客户提供覆盖全生命周期的保险保障和更加优质的服务。新华保险山东分公司的第十二届客户服务节已经于2012年7月17日,在江北水城开幕。
本次活动将历时三个月。活动将围绕“客户关怀、保单关怀”两条主线,分为六大主题活动,横跨7、8、9三个月。
“客户关怀”活动主线。推出“新华保险杯”少儿书画大赛,“新华关爱进社区”、“新华爱心公益”、“新华服务您体验”四大主题活动。通过举办少儿书画大赛维系客户、推动业务发展,拓宽新渠道业务来源；通过邀约客户参与专家讲座广泛宣传并推动公司健康、养老战略实施；通过开展理赔关怀和“母亲邮包”等爱心公益活动履行寿险公司的社会责任、提升品牌知名度和社会影响力；通过新功能上线和服务水平的不断提升,增强客户体验,提升服务品质。
“保单关怀”活动主线。推出“新华关爱 轻松复效”以及“新华客户大拜访”两大主题活动。通过关注客户保单生命周期的各个阶段,变被动服务为主动服务,关怀客户价值,提升服务品质。
(陈晨)
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