近日,胶州市行政服务大厅计生窗口工作人员来到胶莱镇计生服务社区,开展二孩审批政策宣传进社区活动,受到育龄群众好评。
为切实方便群众、维护群众合法权益,胶州市行政服务大厅计生窗口创新服务方式、规范服务行为,全面提升二孩审批优质服务水平,开展二孩审批政策宣传进社区活动,将二孩生育政策送到育龄群众家门,使群众足不出户就能了解二孩政策。
开展国策计生宣传,普及优生优育知识
胶州市行政服务大厅计生窗口充分利用社区政务公开栏、咨询电话、社区网站、办事指南、入户宣传品等形式,广泛宣传二孩生育政策法律法规、优生优育知识等有关信息和工作要求,特别是群众关心的二孩生育证办事流程、办理时限、奖励优惠规定等。同时,及时受理、随时采集社区居民对人口计生工作的意见和需求,能当场解决的当场解决；不能当场解决的及时上报镇(街)或胶州市人口计生部门,并向当事人及时反馈办理情况,做到解答准确、反馈及时。把“人口计生服务窗口”变为计生工作的宣传站、服务台。
推行委托代办工作机制,方便群众办理各种证件
在“人口计生服务窗口”推行“一站式”服务,建立AB岗制,简化《生育证》等人口计生证件的办理手续,缩短办事期限,杜绝推诿扯皮,认真执行“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等工作制度。符合申请生育第二个子女的夫妻只要持生育申请书和有关证件及证明到女方户籍所在地的社区“人口计生服务窗口”提出申请,“人口计生服务窗口”对申请人提交的材料初审合格后,工作人员会在2个工作日内将材料送到镇(街)计生办进行办理；镇(街)计生办及时受理、审核后,出具《二孩生育申请受理决定书》,并在20日内将审核意见和申请人的申请材料报市人口计生局审批；市人口计生局10日内对符合生育条件的发给《生育证》。“人口计生服务窗口”工作人员办理证件后,立即将《生育证》送到当事人手中,或电话通知申请人到窗口领取《生育证》。
真正把计生“服务窗口”变为体现工作效率、体现服务水平,展示队伍形象的窗口。今年截至目前,共举办二孩审批政策宣传进社区活动三次,为居民代办各类证件759件次,群众满意率达100%。
(崔国 阎淑梅)
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