全程微笑服务
让人感动
退休职工孙先生是建行大观园支行的忠实客户,谈起自己的感受,他说:“建行对我们老年人服务特别热情,有耐心,不论是大堂经理陈殿刚还是窗口服务的员工,从来没有因为我年纪大、反应慢而态度恶劣,一直都是微笑、耐心地为我服务,这些点点滴滴让我感动。”在建行大观园支行等候办理业务的另一位客户刘女士说:“我是建行春天理财的忠实粉丝,每次到建行我都要仔细阅读他们贴在墙上的理财提示,对我帮助很大。理财经理田甜还经常给我提一些合理的理财建议,我很感谢她。”记者发现,一些客户在评价建行大观园支行时,经常会提到具体的客户经理,他们正是从这些客户经理身上感受到了建行“以客户为中心”“客户至上,注重细节”的服务理念。
在线信用卡申请
3分钟完成
李先生就职于一家贸易公司,几天后要去欧洲。为此,他专门到建行大观园支行咨询是不是有在欧洲使用比较方便的银行卡,获悉建行有一款欧元卡适合自己,能省去原来双币种卡不同币种间兑换的手续费。在工作人员的指导下,李先生进行了这张信用卡在线申请,因为之前已经办理过建行的信用卡,3分钟就申请成功了。对于建行业务办理的高效率,李先生赞叹不已。记者注意到,高效率已经是建行大观园支行的一大工作作风。从事会计工作的陈女士说:“我一直使用自助设备办理手机话费充值。问题是,自助设备是不显示户名的,这让我心里总觉得不安全,有没有更好的方式解决呢?”针对这个问题,建行大观园支行大堂经理当即给出了解决方案。他介绍了一种新推出的短信银行增值服务,只要随时随地发个短信,就可以办理转账汇款及手机充值,方便快捷又安全。
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