走进胶州开发区,人们会感受到“计生服务队”的热情服务,微笑漾溢的热情周到,群众处处会感到温馨……在胶州开发区,一切无一不折射出“以育龄妇女为中心”的服务理念,处处流动着爱的音符,体现着以人为本的光辉,周到细致的人文关怀让人如沐春风。——这是今年以来,胶州开发区深化“基层基础提升年”,积极提高服务水平,着力建设服务型队伍,努力打造便民、为民、利民的计生服务环境。
强化工作“首问”制。胶州开发区计生服务中心向每一位工作人员提出了接待群众“首问”制:工作要求一不让群众跑第二趟腿；二不让群众带着怨言离开。即不管群众来办什么事,如果负责此项业务工作的人员正巧不在,那么谁接待的谁就要负责到底——先把群众待办的材料留下,并详细记录好群众的联系电话,同时亲切告知群众在办好后会通知他过来取回。决不让群众对我们的工作有丝毫不满。
胶州开发区计生服务到“园区”。走进企业聚集的工业园区,温馨和谐的新市民家园让企业外来人口感受到了家一般的温暖。胶州开发区充分发挥新市民家园的作用,为企业外来人口提供各种免费服务,让人口计生走进园区、走进企业、走到外来人口的身边。
胶州开发区查体实行“需求”制。胶州开发区计生服务中心本着以人为本的工作理念,在每年统一的查体之外向群众提供无时间限制无次数限制的查体服务:只要群众自己认为身体需要就可以到计生服务中心进行免费的B超查体服务。工作人员在认真做好检查的同时,会详细询问育龄妇女自身的症状,并对育龄妇女作出初步的指导:为其联系适宜的医院或者医生。
这一切细致亲和的小服务,受到了广大育龄群众的欢迎,拉近了群众与人口计生的距离,增强了计生的人文亲和力,打造出群众喜欢的便民利民和谐服务环境。(杜淑英 金伟娜)
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