积极开展“三好一满意”活动 努力创建人民满意的医疗卫生机构
“医卡通”的方便大家都知道,它集挂号、就诊、检查、治疗、取药、结算和电子病历为一体,给市民带来了极大的便利。经过前期的试运行,青医附院自7月25日起将急诊科室纳入“医卡通”范围,至此“医卡通”覆盖了该院门急诊全部科室,市民可选择预付费来减少划价拿药排队之苦。
“我们医院外科诊区从6月14日开始试行医卡通,现在所有门诊、急诊都已经覆盖了。”青医附院门诊部主任、急诊部主任张仲义介绍,7月6日起“医卡通”在门诊科室全部上线,7月25日起,急诊系统也正式启用。患者只要持二代身份证或医保卡在各挂号收款窗口,就能实现建卡、充值、挂号,然后到相应科室护士站等待叫号就诊。“患者在就诊时,只要在诊室的电脑上刷一下医卡通,就可以完成缴费,不用再像以前那样排队交钱,直接拿药就可以了”。
根据安排,青医附院现在的挂号收款窗口设在门诊楼负一、二、三、四、五、六层,共28个,一楼服务台只设4个打印发票窗口,不再设挂号收款窗口。“在打印发票窗口,病人很快能拿到当天所有花费的发票,而以前都是做完一个项目打一次发票,非常麻烦。”张仲义说,目前办卡是完全免费的,是否往“医卡通”里存钱也是自愿的,卡内未消费的余额是长期有效的,可随时到收款挂号处退回。下一步,该院还将设一批“银医互联自助服务系统”,届时可实现自助挂号、预约挂号、自助缴费、查询和打印诊疗结果,又能为患者省下不少时间。
看完病可刷卡打印发票
这个“医卡通”到底带来多少方便呢?日前,记者来到青医附院门诊楼,市民李女士正陪丈夫来看脚伤,当天他们往“医卡通”里充了200元,一共花了近30元诊疗费,现在直接去拿药就可以了,省去了交钱排队的时间。
由于目前处在运行刚开始的磨合期,每天来门诊建卡的市民非常多,引来很多人抱怨,对此,张仲义表示,医院已经从各个科室抽调了70名志愿者现场协调,预计再过一个月,等大部分患者完成建卡后,排长队的现象将得到缓解。如果患者没有带二代身份证,可以在建卡窗口填写《患者信息登记表》,就可以完成办卡挂号。患者在门诊看病所产生的所有费用数据,“医卡通”系统都会保存,可随时到门诊收费窗口刷卡打印发票。
虽然享受到了“医卡通”的便利,但很多市民也有顾虑,市民房女士就担心,如果老人把卡弄丢了怎么办。针对这个问题,张仲义提醒,如果“医卡通”丢失,持卡人需持有效证件、建卡时相关的注册信息,去办理挂失、补卡。
在推行“医卡通”后,也有患者提出质疑,预交的现金会不会让医院从中获利,“这种预付款模式是自愿的,患者可以提前交钱,也可以不交,提前预付费是为了方便患者,减少交费排队次数,缩短就医时间。”张仲义说,如果患者看完病后要取走卡里的钱,可以持有效证件和充值收据,到门诊收费窗口免费办理退卡手续,卡内余额可全额退还。
建议一次性充200～400元
那第一次存多少费用能达到节省时间的目的呢?张仲义说,根据全国7400家二级及以上公立医院月报数据,2011年上半年门诊人均次医药费用为187元,而青医附院上半年门诊人均次费用为300元,因此他建议充200～400元就可以减少排队次数。“医卡通在帮助患者节省看病时间的同时,更需要医患间的沟通交流,赢得信任,医卡通才能真正方便起来”。
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