本报7月29日讯(记者 任小杰 通讯员 韩丽芳) 29日,记者从东营市人民医院了解到,医院开展“优化服务方便就医”活动,医院门诊楼内每个楼层都设置挂号收费窗口,相关科室与检查设备相对集中,从根本上改善挂号难的问题。
据了解,病人看病挂号需要排队、缴费需要排队、检查需要排队,楼上楼下忙个不停,针对此问题东营市人民医院在门诊楼内每个楼层都设置了挂号收费窗口,相关科室与检查设备相对集中,就诊流程得到优化。一位就诊的患者家属说:“实行分楼层挂号收费,再也不用楼上楼下跑了,节省了很多时间,医院为患者和家属想得真周到。”
这是医院推行“一切只为患者满意,优化服务方便就医”活动剪影之一。据悉,去年7月份,东营市人民医院与山东省立医院合作后,医院门诊量持续攀升,以前从不存在的“挂号难”问题逐步显现。在保障患者快速就诊上,医院优化就诊流程,推出了预约挂号和分时段诊疗服务,患者通过电话、网络等方式提前预约挂号,磁共振、B超等科室则实行分时段错时检查。同时,各门诊窗口实行弹性排班制,检验检查单自助打印服务等,实现了就诊高峰的有效分流。
随着医疗保障体系的逐步完善,医保患者已成为就诊的主要人群,以前住院报销需要往返多次,特别是各县区的患者,既耽误功夫又费钱。为此,医院2010年建起了“一站式”医疗保险管理及报销服务大厅,在全市率先与各县区医疗保险主管部门建立了网上审批结算服务平台,住院费用实行网上审批,网上结算,实现了住院患者医疗保险现场即时报销,患者出院当天就可以拿到医保报销款,大大方便了医保患者。
同时,医院还推行“医患联系卡”服务,受到广大患者及家属的一致好评。此外,“把最方便的车位让给患者”、志愿者服务、无陪护病房、就诊一卡通等服务举措,满足了患者多层次的就医需求。
基本药物制度惠及大码头镇居民
广饶县大码头镇从2010年12月31日在全镇实施国家基本药物制度,并陆续出台了村级机构药品零差率销售及《实施国家基本药物村卫生室政府补助及发放办法》等措施,让大码头镇的居民实实在在享受到买药的实惠。
为了让国家基本药物制度落到实处,惠及大码头镇的居民,大码头镇在实施国家基本药物制度的基础上,在2011年3月1日实行村级机构药品零差率销售。后期制定了《实施国家基本药物村卫生室政府补助及发放办法》,科学划分责任区,对乡医实行绩效考核,保证了基本药物制度的有效实施。镇中心卫生院所需全部药品通过山东省医药采购服务平台“网上基本药物采购系统”统一网上采购,确保了国家基本药物制度的有效执行。“过去治感冒,输一瓶水最少得花几十元,现只需十几元,过去买一盒感冒药要花十几元,现在才花几块钱,过去一支青霉素要7毛钱,现在才几毛钱,真是太便宜了!”大码头镇码二村村民宋永德在村卫生室就诊后高兴地和周围群众说。
(本报见习记者 张樱子 本报通讯员 宋俊武 刘强)
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