本报7月29日讯(记者 刘伟 通讯员 王静) 中国旅游研究院近日发布2012年第二季度山东省游客满意度调查报告,日照市列全省第一名,其他依次是:烟台、济南位列二、三名。
日照市的现场问卷指数在山东省17地市中稳居第一名,获得91.25分的高度好评。游客对日照市的自然环境、人文环境和当地人友好程度等子指标的满意度指数明显高于全省平均水平。
信息化程度、步行道、城市管理、本地旅游业形象、本地服务水平、旅游质量的总体预期、旅游服务质量预期等多个子指数在全省排名均位列第一。与第一季度相比,日照市的价格合理性、交通指数成为省内排名上升幅度最大的指数,均上升了9位。
游客对日照的旅行社、休闲娱乐、网络预订、景点、性价比、购物、目的地形象等方面的评价很满意,均高于山东省平均水平。调查情况结果显示,旅游投诉与质监指数也得到游客的高度好评,排名较上一季度提高了6位,旅游投诉处理效果指数得到100分。
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