莒县自来水公司是1982年经莒县人民政府批准设立的国有制事业单位,创业之初,仅有十几名职工,两口管井,1.5千米供水管道,日供水能力不足300方,用水人口不足1千人,工作条件极其简陋。目前已发展成为拥有干部职工200多人,7座水厂、3处供水加压站,日供水能力15万立方米,直径100毫米以上供水主管道138千米,覆盖供水面积80平方公里,用水人口超过16万人,总资产过亿的企业。
致力于加强供水基础设施建设,供水保障能力显著增强。1984年,在条件极其艰苦的情况下,用铁锨和汗水,在莒县城北建设了一水厂,拉开了供水人艰苦创业的序幕。在随后的十几年里,公司历任领导班子带领全体干部职工以“确保全县安全优质供水”为目标,凭借高度的创业热情,先后组织建设了二水厂、三水厂、文心水厂、清源水厂四座水厂,有效保障了莒县经济社会发展用水需求。2001年,为服务于全县经济发展大局,保障工业园区用水安全,在浮来山镇建设三处供水加压站；2011年,为改善城阳街道墩头社区居民用水条件,组织建设了龙泉水厂,使当地村民告别喝“苦咸水”的历史。同年,在资金相当紧张的情况下,创新供用水合作模式,整合资源,调动干部职工积极性,启动了莒县有史以来最大的水厂——莒县净水厂工程建设,经过近两年艰苦奋斗,一期工程于7月26日启用供水,开始造福于民。净水厂一期工程总投资9800万元,设计日供水能力5万吨,它的建立与启用供水,将进一步提高公司供水保障能力,优化用户用水环境,对于推动莒县供水事业健康快速发展具有重要的意义。
坚持以创新为主线,逐步建立科学、高效、规范的内部管理机制。在多年的实践总结中,该公司通过健全管理制度,开展目标责任制管理,完善考核、奖惩机制,设立激励和约束措施,建立了规范、有序的管理模式。坚持不断创新内部管理方式方法,通过开展 “作风建设年”、“党风行风廉政建设年”活动、“以党建促发展,管理增效年”活动、“我为公司进一言”建言献策活动、“榜样在身边”先进事迹宣传等多种活动,逐步形成科学、规范、高效的内部管理机制。同时,注重将先进信息技术与内部管理结合,实现了供水调度、工程设计、营业收费、财务管理等办公自动化。建立创新奖励制度,鼓励职工进行发明创造和技术革新,定期对现有水厂进行技术改造升级。2003年,公司组织研究的《城市供水水厂及管网无线数传实时监测调度系统研究》项目获得山东省水利技术进步奖一等奖,科学技术进步奖二等奖。
坚持人才兴企战略,致力于打造一支高素质的供水队伍。通过外部争引、内部提升两大措施,形成了系统的人才队伍建设机制。在外部,建立行之有效的人才争引机制,吸引先进技术人才来公司安家落户。在内部,采取邀请专家讲座、业务骨干传授等多种形式进行集中业务培训,增强了队伍的理论能力；广泛开展形式多样、内容丰富的技术比武练兵,增强了队伍的实践能力；积极开展演讲比赛、合唱比赛、健身比赛等丰富多彩的文体活动,增强了队伍的凝聚力,逐步打造了一支觉悟高、业务精、作风硬的供水队伍。目前,公司拥有专业技术人员140多人,累计在市级以上报刊发表科技论文600余篇。
致力于提高供水优质服务水平,树立良好的企业形象。1996年,公司开始实行供水服务承诺制度,对各项服务内容和服务时限向用户公开,接受社会监督。多年来,定期进行用户满意度调查,根据用户需求有针对性的对服务制度和服务措施进行完善,先后实行首问负责制、限时办结制,推行普通话服务、挂牌服务、文明用语服务,不断整治服务窗口环境,改善服务条件,提高供水服务整体水平,逐步建立了以“用户满意”为中心的服务体系,公司连续多年用户满意率达99%以上。
公司先后被授予山东省建设系统文明示范窗口、山东省级物价诚信单位、山东省城镇供水工作先进集体、山东省城建行业文明服务规范管理先进单位、山东省会计基础工作规范化单位、山东省计量管理先进单位、山东省计量保证确认合格企业、山东省优秀服务品牌等多项荣誉称号。
为翔实、准确、全面记述公司三十年来在建设、改革、发展、创新等方面取得的成果,真实反映公司发展壮大的轨迹,展现供水人团结奋斗、艰苦创业的动人风采,该公司历时两年,组织编撰了《莒县城市供水志》,于庆祝净水厂一期工程启用供水之际发行。
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