一天断网十几次,上火啊!

拨打联通客服后5天没修好,公司网上办公受影响

2012年07月31日　来源：齐鲁晚报
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　　本报7月30日讯(记者　赵波)　近日,漳州路上一家策划公司的员工们很上火,单位的联通网络一天断网数十次,客服人员承诺24小时内修复并回访,但5天过去了,公司没有等到回访,网络仍不定时掉线,单位经济损失不小。
　　30日上午,漳州路9号的维尼通策划公司的员工小曹向本报反映,他们单位的联通网络在5天前突然断网,他们向联通客服10010反映后,客服人员称24小时将修复,并会进行回访。第二天网虽能连上,但是经常掉线。“我是公司的网络编辑,主要负责网上商城和网络推广,但网络时不时掉线,每次掉线后要5—10分钟才能连上,为此损失了不少客户和订单。”小曹说。
　　记者来到维尼通公司,恰好网络掉线,员工都闲了下来,对网络抱怨有加。员工小崔说,他们多次拨打联通的客服电话,答复是他们已经备案,会马上派人修复,但网络已经断断续续5天了,也没见到工作人员上门维修。
　　30日下午,青岛联通公司宣传部一位姓于的工作人员说,他将记者所反映的问题记录下来后,将安排人尽快落实。大约一个半小时后,于先生回复,经过落实情况是自上周三开始,维尼通公司所在的整个楼座网络出现问题,经检查是“光模块”出现问题,他们进行了重新安装,但效果并不理想,网络还是时好时坏。周五客户再次反映后,他们更换了坏掉的“光模块”,30日他们再次派人到现场查看维修,目前网络已经修复。
　　据了解,截至记者发稿时,维尼通公司网络已经恢复正常。对于给顾客造成的损失,于先生称,如果客户要求,他们会按照有关的标准进行补偿。