随着伦敦奥运会的开始,近日咨询出境旅游尤其是欧洲深度旅游的游客也越来越多。出境旅游有什么应该注意的问题?本期旅游会客厅特邀请康辉旅游集团济南国际旅行社有限公司总经理——高巍,为您解答出境旅游的相关问题。
求助
贾先生:参加出境旅游,大概需要提前几天报名?
高巍:正常情况下港澳、日本、韩国的话一般提前15-20天报名,欧洲的话需要提前一个月的时间,到旺季也就是旅游黄金周的时候游客必须要提前报名。
李女士:办理护照的程序是怎样的?旅行社办理和自己办理的区别在哪里,费用怎么样?
高巍:需要本人带着户口本原件和身份证原件,到户口所在地县级以上公安局办理,目前费用是200元。护照的办理只能是本人亲自去公安局办理,我们旅行社是无权代办的。另外需要提醒游客注意的是,现在境外旅游的签证资料里需要有银行开具的存款证明,例如日韩、欧洲、澳新等,所以需要游客的名下银行账户里有一定的储蓄。
杜先生:看到报纸上几乎都是把欧洲几个国家连在一块的线路产品,我只想深度游其中一个国家,有没有这样的线路产品?
高巍:就像大家在市场上看到的线路产品一样,欧洲多个国家连起来一起走的线路比较多,比如奥德法意瑞梵6国13日游甚至还有11国14日游等,这种多国连线的行程还是比较受山东市场欢迎的,游客都是抱着一次出游多个国家的目的去的,想既然去一次最好就多看看多走走。当然这种多国连线的行程大都安排比较紧张、每个国家停留的时间都比较短,有点“走马观花”了。当然康辉也有深度游的产品,深度游的产品大都是以充足的时间安排一个到两个国家进行深度游览观光,比如说我们一直在推的法国一地深度10日游,英国一地9日游等,而且收客情况也一直很好,但在费用方面,深度游要比多国游的费用高出不少,现在济南市场上还是以选择游览多个国家这样的线路产品的客户比较多。
流云未央:到外国旅游听说都要付小费,小费一般要付多少钱?
高巍:在国外,付小费是对从事服务性工作人员的一种正常的付费方式。
为什么要付小费呢?这首先是那些普通的中国出境游客不解的事情。因国情不同,小费在许多国家是下层服务人员的一项重要收入。譬如在泰国,普通工薪阶层的收入平均每月五六千泰铢,而饭店打扫房间的服务员,老板每月付给他们的工资却只有一千泰铢左右。因而住店客人给的小费,就成了他们保持正常生活的重要收入。客人付小费本身,可以表达的涵义颇为丰富,它既能代表客人对服务人员为你付出的劳动的尊重,也可以表达客人对服务工作的一种肯定和感谢之情。
从另一层面来说,也体现了客人本人的文化修养和文明礼貌。关于小费的问题,旅行社一般指的是给予当地导游和司机的小费,对于应该付多少小费,各个国家略有不同。韩国日本东南亚一般全程300元/人,港澳一般200元/人,欧洲一般每天8-9欧元,根据旅游时间的天数来计算小费,澳大利亚新西兰一般是每天7-8美元,以旅游时间的天数来计算小费。
帮办
1、跟团出游不可以脱离团队,在国外把护照弄丢要及时报案。
出境旅游是到一个陌生的国家参观游览,很多游客都语言不通,甚至也不了解当地的民俗礼仪,考虑到游客的安全,我们是不允许游客在跟团游览期间脱离团队的。如果在境外旅游,护照不慎丢失,当事人应立即向所在国当地警察部门报案,以便向所在国移民局申请出境签证时备用,同时持本人有关身份材料及其复印件和照片到就近的中国驻当地使、领馆申请补发护照或旅行证,以供回国使用。
2、康辉旅行社出境游产品丰富,服务质量优质
毫不夸张的说,一直以来济南康辉的出境旅游业务都是领先于山东旅游市场的,我们的泰新马、日韩、港澳、欧洲、澳新的线路产品也一直在做同行业批发,也得到了广大同业们及游客们的好评,出境旅游业务一直保持着持续上升的发展趋势,这主要还得力于我们对产品资源的把握和不断的推陈出新。早在2009年我们就推出了海岛2人成行的线路,比如巴厘岛和普吉岛2人成行,当地一辆车一个导游全程只为这2人一对一的服务,住宿五星级海景别墅全程泰式风味自助餐,价格只比普通大团贵700-800元钱,这种海岛两人成行的产品一经面市就得到了广大游客的好评,因为我们掌握了机票及当地的酒店、当地唯一供应商的地接社接待,虽然在山东市场也有复制但往往达不到我们的标准。除了掌握资源、不断推陈出新外,我认为济南康辉出境旅游得到认可的最重要原因就是“高品质服务”“重诚信经营”,就港澳游来说,我们早在2009年就摒弃了港澳的购物的团队线路,打出了“全景纯玩”的牌子,我们抵制负团费、零团费、低价购物团,而是使我们的线路产品透明化、品质化、诚信化。我们康辉也将继续秉承规范、严谨的作风,靠服务取得信任,靠质量赢得口碑。
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