说好可退货又推脱非等被投诉才执行

2012年08月02日　来源：齐鲁晚报
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　　本报8月1日讯(记者　张汝树　通讯员　荆玲玲)　桓台牟女士买的空调扇没几天就出了故障,想退货商家却不同意,经消保委调解才得以退货。
　　7月13日,牟女士从桓台某商场购买了一台空调扇,价值669元,当时售货员承诺15天内外观无损坏可以退换货。7月21日,空调扇不出冷风了,牟女士要求退货,商家却以种种借口推托不退货。
　　桓台县消保委工作人员经调查了解到,牟女士反映的情况属实。在桓台县消保委工作人员的调解下,商场最终无偿退货。