正看电视突冒出“节目未授权”

济南广电96123:如果是机顶盒问题,需用户自行去维修点检测

2012年08月06日　来源：齐鲁晚报
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　　本报8月5日讯(记者　李飞)　一市民正在欣赏奥运会比赛,突然画面消失,电视屏幕中间出现一个对话框,提示“节目未授权”。5日,省城市民高先生向本报反映,近期在看电视的过程中,接二连三遭遇此种怪现象。
　　5日,天桥区某小区居民高先生告诉记者,他和老伴儿正欣赏奥运会比赛时,突然电视画面消失了,屏幕中间出现一个对话框,提示“节目未授权”。“我没欠收视维护费啊?”高先生说,家里的电视几个月前也曾出过类似的问题。他致电96123热线,工作人员回复称最近接到了不少用户的反映,应该属于机顶盒的问题,并给了高先生一个维修点的电话,让他与对方联系。但联系后,维修点的人要求高先生拿着机顶盒去店里检测,说不提供上门服务。
　　5日下午,记者拨打了济南广电96123服务热线。工作人员称,近期接到了很多用户的类似反映,目前正在查找原因。“只要是关机重启一下机顶盒,稍候就可以恢复正常。”工作人员告诉记者,如果重启后依然恢复不了,他们会派工作人员上门查看。
　　这名工作人员表示,目前,济南正在使用的机顶盒有四个品牌,分别为康佳、浪潮、海信、长虹,每个品牌的厂家都在济南设了维修点。如果不是机顶盒的问题,上门查看的工作人员可以解决；而如果牵扯到机顶盒的问题,工作人员没有权限解决。
　　“因为检测机顶盒需要提供用户的身份证原件、智能卡等证件,只能是用户自己拿着机顶盒去维修点检测。”上述人士说。针对高先生反映的问题,这名工作人员表示,如果用户不方便自行去维修点检测,可以再次拨打电话96123,他们将协调解决。