| 日照金融行业“百姓金口碑”评选活动第一天,百余市民热情参与 |
| 银行理财保险理赔成问题多发区 |
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- 2012年08月08日
来源：齐鲁晚报
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本报8月7日讯(见习记者 司路清) 本报7日推出日照金融行业“百姓金口碑”评选调查问卷,重点对金融行业的满意度进行调查,7日当天,接到百余名市民的投票、咨询电话。反映的问题集中在银行理财以及保险理赔方面。
调查问卷中涉及银行10家,保险公司22家,证券公司2家。7日,来电投票、咨询的市民中,既有对公司服务、产品进行表扬的,也有反馈问题的,反馈的问题集中在银行理财产品销售环节的不规范、保险行业的理赔问题和保险条款理解不清楚等问题。
一位市民反映,他在购买银行理财产品时,经常存在银行销售误导现象,“买了理财产品之后,才发现收益率不及存款利率,这样就会出现亏损,给我们造成损失。”
在关于保险公司的来电中,绝大多数市民表示,购买保险时,多是通过亲朋好友介绍,以及广告宣传中了解到的,然后才选择产品。市民张女士告诉记者:“我们家的保险一直是同一家,从来没有更换过。”
来电的市民当中,有不少人对保险的理赔过程表示了不满,主要集中在理赔服务中的赔付时效过慢等。还有就是购买保险时保险条款解释不明确。“买保险的时候说得很好,但是真正理赔时候就拖拖拉拉,这一点我很不满意。”市民刘先生说。
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本报将根据市民投票,进行汇总,定期对金融行业各大企业进行监督排名,不管您是对某些金融企业的不满,还是表扬某些金融企业的优质服务,都可以来电、来信反馈,希望通过您的参与,与我们一起获得详尽而又真实的金融行业产品、服务情况,评选出最优质、最信赖的金融企业。
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