本报8月7日讯(记者 侯晓 见习记者 赵树行) 滨城区王先生的朋友7月25日从黄河四路渤海七路中百大厦内给王先生购买了一块价值2300元的天梭牌手表,王先生刚戴第二天,手表就出现了走走停停的状况,一天平均能出现三四次。由于王先生朋友身在外地,再说手表是自己过生日时朋友送的,碍于面子,王先生只能自己到商场交涉。
王先生认为,手表买了才五天就出现这种状况,产品质量实在不能让人放心,因此坚决要求退货。商场售后服务负责人王经理解释称,手表属于精密仪器,须先在济南检测中心检测,到时若是机芯问题会为王先生退货。
就此问题,记者咨询了滨州市消费者协会。一位工作人员表示,产品七天之内出现问题可以退货、换货、修理,15天之内可以维修、换货。像电脑等产品,如果出现死机、不能启动,可以定性为机器故障,这种情况应该退货。但是目前,国家尚没有关于手表故障衡量的标准,具体处理办法应以三包信誉卡为准。如果消费者对厂家检测不放心,可以自己找质检部门进行检测,而且为了保障自己权益应当尽快处理,否则出了三包期更难调解。
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