本报记者 杜洪雷
8月13日,市公安局出入境管理局新接待大厅开始正式启用。大厅位于高新区舜华西路东首路南,记者走访发现,大厅进行了人性化功能区划,增加了6个受理窗口,设置了多个服务台,而增设的“填表易”,让填写申请表在两三分钟内便完成。
“填表易”
填表仅需2分钟
新接待大厅分为两层,共有1800平方米,面积是老接待大厅的5倍。“一楼是综合服务大厅,二楼是业务受理大厅。市民需要在一楼完成表格填写、图像采集和指纹采集。”出入境管理局副局长孙峻向记者介绍说。
进入一楼大门,右侧是自助服务区。“我们在这个区域首次设置了‘填表易’,市民可以在这台机器上进行自助填写申请表格。相对于手写,这个方便快捷。”孙峻将一个二代身份证放在“填表易”上面,接着界面上出现了采集现场图像的窗口。
采集完图像后,便会出现需要办理的三种业务申请,市民可以根据自己的需求选择进入。机器会自动读取市民身份证信息,就不用市民动手填写了。此外,“填表易”拥有手写功能,可以填写居住地址、家庭成员信息等内容。记者亲自体验了一下,“填表易”的手写功能非常好用,输入速度较快。
填完所有的项目,市民只需要按一下打印确定键,“填表易”便会自动打印出一张已经填好的表格。“市民只需要在后面签名确认便可以进入下一步程序。”据孙峻介绍,如果全部手写填表大概需要十分钟的时间,而用“填表易”只需要两分钟左右。
功能划分
综合服务台被拆解
“随着对一楼的功能划分,我们把原先一个综合服务台拆解划分为咨询台、核表台和叫号台。”在一楼门口左侧,设置了一个咨询台。市民一进入大厅,便可以通过咨询台咨询出入境业务。
进入大厅,划分了一个区域是填表台,每个填表台贴着各类申请表的填写示范。如果市民没有带符合条件的照片,可以在大厅的证件照片采集室拍摄,而且设置了两个采集室,从而减少了市民的等待时间。
在照片采集室旁边是生物特征采集室。市民在填写完表格之后,便可以来这里进行指纹采集。待前面所有的程序走完,市民便可以带着表格来到核表台请工作人员对表格进行审核。“工作人员会指出表格是否合格,以及需要补填的地方,省去了市民来回的时间。”孙峻介绍道。
审核表格通过之后,市民便可以来到二楼进行业务办理。在二楼电梯口,设置了一个叫号台排队办理。
80个车位
业务高峰期也能满足
二楼是业务受理大厅,透明的玻璃将受理台和外面的等候区隔离开。“之前的大厅非常嘈杂,受理民警和市民之间的对话都会受影响。现在物理隔离之后,民警和市民都可以在一个安静的环境内办理业务,无形之中加快了业务受理程序。”孙峻说道。
进入到业务受理区,记者发现一共有14个受理窗口,比之前的业务大厅多了6个。除了受理窗口,出入境管理局还设置了一个接受POS机刷卡的窗口,从而方便市民通过银行卡进行缴费。在外面的等候区,也根据申请人进行了区域划分。
“我们还有一个很大的优势,就是拥有80个停车位。市民来这边办理业务,不用担心停车的问题。”孙峻称,即便业务高峰期,也只有五六十辆车停在这里,“大家办完业务就走了,循环流动。”
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