| 市民崔先生花999元办理电信合约机遇到烦心事 |
| 一波三折,手机就是不能用 |
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- 2012年08月14日
来源：齐鲁晚报
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本报8月13日讯 市民崔先生花999元买了一台中国电信合约手机,可号码一直未开通,直到一周后,经销商才告诉他,说他选择的号码已经被别人开通,电信公司又给崔先生重新开通了一个号码。“在我不知情的情况下,给我开通新号码,这样合适吗?我就想要个说法。”崔先生说。
999元买合约机
一周还没开通
虽然事情已经过去半个月了,但现在崔先生仍然非常生气,“我也不为别的,就想要个说法。”13日,崔先生说。
据崔先生介绍,7月28日,他偶然在一商场发现中国电信日照分公司在销售合约机,交999元给一个带绑定号码的手机,该手机有最低消费,而且合约在网时间最短为2年,预交的现金在2年内作为手机话费返还。
崔先生做生意平时电话费比较高,“正好也想换个手机号,就办了一个。”崔先生说。随后他交了999元,并选择了每月最低消费89元的套餐。
当时经销商承诺手机当天就能使用,可直到第二天,崔先生办理的合约手机仍没有开通,于是他就打电话咨询,“当时销售人员说很快就给解决。”崔先生说。但又过了一周,手机还是一直未开通,中间崔先生也多次去打电话、去商店找销售人员,“刚开始还说得挺好,后来态度都有些蛮横,就说让等着就行了。”崔先生说。
已选号码被人开通
电信私自开通新号
“我当时换了手机号码就告诉客户了,但新手机迟迟不能用,直接就耽误我的生意了,我觉得必须给我一个说法。”崔先生说。
8月3日崔先生再次打电话咨询,“当时经销商告诉我,我之前选择的号码已经被别人开通了,所以他们又给我重新开通了一个,但他们开通新号码并没有征求我的意见,更不用说得到我的同意了。”崔先生说。
承诺要给百元补偿
九天过去仍未兑现
“不为别的,我就是想讨个说法。”崔先生说。当崔先生最后一次找到经销商时,经销商表示让找他们领导解决,并给了中国电信日照分公司一个负责东港区市场的黄经理的电话。“当时我打电话找黄经理,她只说给解决,但也未说该怎么解决。”崔先生说。
多次协商未有结果后,崔先生拨打了本报热线电话。8月4日上午10点30分左右,本报记者咨询了黄经理后,黄经理表示将很快与客户协商解决。约半个小时后,崔先生告诉记者,黄经理已经给他打电话并约他下午见面,要求记者一同前往。
4日下午4点,记者和崔先生一起赴约,见到了黄经理以及另一位领导,黄经理并没有否认崔先生的说法,表示将对销售人员进行处理,她给了崔先生一件纪念品,并承诺给100元话费作为补偿。
13日,截至记者发稿时,崔先生说,黄经理承诺的100元话费补偿仍未到账。 (本报记者)
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