本报8月13日讯(通讯员 李国庆 商建鹏 记者 赵树行) 滨州阳信县常先生今年7月初才购买的冰箱,先是触控屏故障,接着压缩机罢工,修理两次仍不能使用。最后,在阳信消协劳店分会调解下,常先生成功退货,维护了自己的合法权益。
7月初,家住阳信县劳店镇的常先生购买了一台可触控操作冰箱,使用一段时间以后,常先生发现触控屏不管用了,怎么触摸都没反应。后经客服人员维修,冰箱虽然可以正常使用,可是好景不长,新冰箱压缩机又出故障,经客服人员修理仍未修好。
一个月坏掉两次,常先生拒绝了商家再次登门维修的要求,坚决要求退货。商家却以“不是同一部位修理两次以上,所以不予退换”为由拒绝了常先生的要求。双方多次协商未果,常先生只得向消协投诉。
根据《山东省消费者保护条例》第22条有关规定,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。最后经消协调解,商家按冰箱购买时发票价格1988元为常先生退了货,并赔偿了因冰箱不制冷导致食品变质的损失50元。
|
