为了让消费者更加轻松便捷获取话费信息,中国移动紧跟用户需求,对账详单进行了全面升级。作为中国移动“为民服务、创优争先”活动的重要工作内容之一,新版账单一经推出,短短的3个月时间,覆盖客户数就超过了5亿。
“新版账详单从版面设计、科目名称、费用归类、费用明细等各个方面进行了重新设计。在结构上,新版账单按照用户的理解习惯和关心重点,依次展现账单内容；并且新版账单能和新版详单一一对应,如果用户要确认每一笔具体的消费及通信细节,可以在详单里面的对应区域找到答案。”中国移动市场部相关人士介绍。
新版账单与旧版账单相比,展现的信息更为丰富。新版账单提供了八大分区,每个区域重点介绍一个方面的信息。以往客户关心但难以获取的入账明细、赠送及返还金额、套餐通信量使用状况、增值业务服务、积分余额及变更信息、代收费业务消费明细等信息都能完整呈现,且还为用户提供了近期消费情况特点分析、消费趋势和费用结构分析,让用户透明消费。
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