本报8月16日讯(见习记者 李榕 通讯员 刘凯) 新买的手机十多天就被无故扣费350元,近日,乐陵西城街道办事处李先生很是郁闷。
7月25日,李先生花325元购买了一部名为“橙果C10”的手机。使用过程中,多次发现手机在不使用时,话费也不停减少。开通手机上网包月后,问题依然存在,十多天时间被扣费350元。
李先生找到手机卖家,要求赔偿并退货,卖家称手机无硬件故障,只能更新软件,不能退货。双方协商无果,12日下午,李先生投诉到乐陵市工商局。
经查,李先生购买的手机内置软件中有吸费功能,手机卖家在销售时未将该问题告知消费者。15日,经协调,手机卖家赔偿李先生350元话费损失。
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