本报8月17日讯(记者 尹明亮) 14日,随着商河县龙桑寺镇三小刘村刘先生投诉的解决归档,龙桑寺镇最新一次市民服务热线投诉也顺利结束了。至此,上半年1-7月份,龙桑寺镇收到市民服务热线投诉123件,全部都完成了回复,办结率、满意率都近百分之百。
“所有的投诉,都由纪委信访部门督促解决,直到投诉百姓满意才能行。”龙桑寺镇党委副书记、镇长韩福杰告诉记者,自2008年成立热线办以来,已是连续数年实现投诉高办理率,“如今龙桑寺镇成立了专门的市民服务热线工作小组,由3名工作人员专职负责,确保每件投诉都有专人负责”。
据统计,今年1-7月,龙桑寺镇收到12345市民服务热线投诉123件,回复率100%,办结率97%,满意率98%。
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