本报泰安8月19日讯(记者 邵艺谋) 17日,记者从泰安市旅游局获悉,泰安市政府督导室对全市旅游满意度提升工程督查,发现火车站广场周边环境有待优化、综合执法力度较为薄弱、公共服务配套设施建设不够完善、网络信息化建设薄弱和个别单位不重视等五大问题。
泰安市政府督导室联合市旅游局、公安局、住建委、交通运输局组成联合督查组,通过听取汇报、查看资料、实地查看等方式,对承担旅游满意度提升工程具体任务的28个单位现场督察。根据督查结果,五大问题拖了旅游满意度提升工程“后腿”。
由于财源街西段正在改造施工,龙潭路与财源街十字路口路面还没有硬化,没有围挡隔离,不利于城市环境保护,也增加交通、治安隐患。目前该地段已经重新施工,正在硬化路面；针对黑车黑导、景区周边尾随兜售、小型餐饮场所店外提供餐饮服务、沿街露天烧烤等问题,市民和游客反映强烈。据了解,7月28日下午1点,一滨州游客反映在方特欢乐世界门口被兜售雨衣小贩追着骂,游客投诉至市旅游局。
环山路通车后,泰山疗养院西侧附近两处路段手机信号较弱。今年规划新建10处公共厕所不能达到游客需求,老汽车站附近急需设置生态厕所,城市公共厕所引导标识还需加强。停车场、旅游交通引导标识等方面规划建设滞后。因城市建设发展拆除农贸市场,导致蔬菜买卖占道经营现象严重；缺乏完备旅游网页,游客获取旅游咨询信息、在线投诉、网络感知力存在短板。“吃、住、行、游、购、娱这旅游六要素必须通过信息化连接起来,才能更方便游客出行。”泰安市旅游局纪检组组长张朝晖说。
此外,督查组还发现个别单位对旅游满意度提升工程不够重视,没有按照责任分工落实,工作力度不大,满意度提升工作进展缓慢。
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