| “一汽大众4S店前挂条幅维权”追踪>> |
| 车开回来了,异响仍然存在 |
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- 2012年08月20日
来源：齐鲁晚报
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 | 滨州宝捷汽车销售服务公司 |
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本报8月19日讯 车主王先生为维权在一汽大众店前挂条幅一事过去了三四天,现在车主将车开了回去,但异响仍然存在。
王先生回忆,在8月初做完迈腾车汽车保养后就发现车有异响,于8月8日前后送至黄四渤五滨州宝捷汽车销售服务公司(一汽大众4S店),一位维修人员告诉王先生,车辆需要检查才能查出问题所在。
王先生第二天到宝捷公司时,发现维修人员把车辆的变速箱拆了下来,并告诉王先生是变速箱的问题需要维修。“也没提前通知我,就把车的变速箱拆下来了,这不合道理”,王先生告诉记者,两三天后,宝捷公司的维修人员说“车的变速箱并没有问题,怀疑发动机出了问题”,需要拆下发动机进行检查。这一次宝捷公司的工作人员要求王先生在一张维修任务委托书上签了字,委托书上也注明了客户王先生同意宝捷公司维修人员分解检查发动机内部异响。
维修人员的检查结果出来后,王先生说自己更生气了,“先拆变速箱,再拆发动机,最后告诉我是飞轮的问题,需要更换飞轮。”针对这种检修方式,王先生极度不满,“难道要挨个零件查一遍才能找到问题吗?而且换完飞轮后,车辆的异响还存在。”
王先生说自己多次找到宝捷公司协商如何解决,“但都被4S店以这属于正常维修为借口推辞”。目前王先生已经将车开回,但异响仍然存在。
滨州宝捷汽车销售服务公司一位负责人告诉记者,当时拆下变速箱时电话通知了王先生,而至于为什么没有像拆下发动机检查时让车主签下维修任务委托书时,负责人回答说“疏忽了”。对于车辆多次检查,尤其是换了飞轮后还是存在异响,这名负责人没有明确回复。目前,双方仍未达成解决协议。 (本报记者)
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