湖南游客张先生报料:20日上午,张先生一行14人乘豪华大巴从青岛到威海旅游,中途在服务区上厕所的间隙,所乘坐的豪华大巴换成了中巴,原来的豪华座位变成了中巴车过道的小马扎,一家人到威海的时间也晚了两个多小时。
20日上午10点,从湖南来山东旅游的张先生及家人一行14人,在青岛火车站旁的长途汽车站买了到威海的大巴车票。随后登上一辆车牌号为鲁BP96××的大巴车,当车开到青岛辛安附近服务区时,大巴司机让车上乘客下车去洗手间。从洗手间出来后,张先生及家人却发现行李全都不见了。大巴司机告诉张先生,这辆大巴车不跑了,他们的行李已经被搬到旁边车牌号为鲁QW91××的中巴车上了。
“这还不算,关键是中巴空座不够,我们这群被赶下车的部分乘客,不得不坐在中巴车中间过道的马扎上,他们也不退还大巴与中巴车的差价。”张先生气愤地说。
“大巴车司机说车子坏了,可是过了一会儿大巴司机把车子开走了,车子啥故障没有。大巴车上包括我们在内的25位乘客被分别换给了不同的车辆。”张先生告诉记者,他们一行还有5个孩子。
张先生告诉记者,他们本来应该在下午两点到威海,结果,这辆中巴车到威海汽车站时,已经是下午4点半多了,下午在威海的游玩计划全都泡汤了。
青岛交运集团客服中心表示,张先生可拨打投诉电话反映该大巴车的车牌号,公司会帮忙查明该大巴车属于哪个公司,并将此事反馈给大巴车所属公司。若该车属于交运公司,且张先生反映的情况属实,交运公司将会在5天之内给出答复,并对违规大巴车进行处罚。
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