本报8月21日讯(通讯员 李国庆 商建鹏 记者 王忠才) 喝冬枣汁碰上“再来一瓶”本应拍手称快,凑齐了兑奖竟然“无货可兑”。20日,滨州市阳信县的杨某就因此事非常闹心。后经过消协调解,商家不仅道歉,而且如数兑换。
家住阳信县劳店镇的杨先生是当地一家路桥公司的管理人员,7月中旬,他受单位领导委托在当地一家副食超市购买了5箱沾化县某饮料有限公司生产的冬枣汁,发给员工作为高温福利。几天后,陆续有员工拿着冬枣汁瓶盖来公司要求兑换饮料,杨先生仔细看了瓶身上关于“再来一瓶喝到爽”的活动介绍后得知,只要凭借刻有“再来一瓶”字样的瓶盖,就可在零售店兑换同系列冬枣汁一瓶。杨先生给员工们兑奖瓶盖予以登记,并承诺等一段时间一同兑奖。
8月上旬,杨先生拿着员工们喝出的12个中奖瓶盖到商家兑奖,商家却称“中奖率不可能这么高”,以“本店不是兑奖点”为由拒绝退货。瓶身上明明写着到任意零售点就可兑奖,商家却不予兑换。再加上已经承诺统一兑奖了,怎么和员工们交代啊。杨先生与商家理论未果,气愤不过,遂到阳信县消协劳店分会投诉。
接到投诉后,工作人员查看了冬枣汁包装,证实了生产厂家的兑奖承诺并找到零售商陈某。经过耐心的说服教育,陈某道出了事情的原委。原来,“再来一瓶”活动是针对夏季饮料销售旺季开展的,一开始拿货比较多,兑奖也比较容易,但随着天气转凉,订货少了,导致旺季时喝出的瓶盖难以兑换。陈某就是因为缺货才谎称不是兑奖点。按照有关规定,经过调解,陈某向杨先生道歉,并同意为其如数兑换冬枣汁。
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