本报8月22日讯(记者 吕增霞 通讯员 孙万禄 张玉峰) 近日,全市商场、公交、卫生三大系统平安工作创建动员大会召开,全面安排部署“平安医院”创建活动。
据了解,各级卫生行政部门和医疗卫生单位要把“平安医院”创建作为全系统一项重要工作任务来抓,按照“谁主管、谁负责”的原则,逐级落实工作责任制。确定各级医疗卫生单位主要领导是本单位平安创建的第一责任人。
各级医疗卫生单位把“平安医院”创建工作纳入医院管理重要内容,落实“以病人为中心”的服务理念,按照“三好一满意”活动要求,创新服务流程,优化诊疗环境,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
依法妥善处置医患纠纷,积极协调相关部门依据相关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护好医患双方合法权益。严格落实卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》要求,运用综合手段,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,严肃查处、严厉打击影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。督促各医疗机构制订《医患纠纷预防处置应急预案》,加强医患沟通,努力构建和谐的医患关系。
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