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- 2012年08月23日
来源：齐鲁晚报
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本报8月22日讯(记者 张汝树 通讯员 吕庆芝 王翥) 买手机赠风扇,这种买一赠一已经成为商家促销的“常规武器”,可赠品的质量问题却常常让消费者“很受伤”,商家常以赠品不在“三包”之列为由,将责任推脱得一干二净,18日,周村杨女士就遇到了这样的麻烦。
8月18日,周村区消保委大世界分会接到了杨女士的投诉电话称,周村某手机卖场推出“购手机,赠风扇”的优惠活动,她便去买了一部手机。可回来后发现,赠品电风扇说明书上全是英文,而且没有生产厂家、地址、安全标志,风扇质量也很差,叶片是再生塑料做的,有种难闻的气味,组装好后,风扇的“脑袋”耷拉着,无法使用。
杨女士去找手机卖场的工作人员要求调换或修理,卖场以赠品已发放完,没法调换为由搪塞。
接诉后,消保委工作人员立即赶赴现场进行调查。通过调查证实消费者杨女士反映的情况属实。经过协商,商家同意给消费者杨女士免费维修赠品。
据消保委工作人员介绍,赠品也是商品,同样享受“三包”服务,商家提供的赠品质量不合格,不仅是在欺骗消费者,而且也是一种违约行为。他们将依据相关法律法规,转交到工商部门对其违法行为进行查处。
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