本报8月26日讯(通讯员 柳海丽 记者 曹思扬) 布置新房时买的沙发,扶手竟然在婚礼当天断裂。因过了退货期,经销商只同意维修,拒绝退货。24日,经市北工商部门调解,消费者交了780元折旧费后,经销商为消费者办理了退货手续。
去年6月,市民魏女士在敦化路一家居卖场花了1700元购买了一张板材沙发,双方约定产品在一个月内发生质量问题,可以退货或免费维修,一年之内可免费维修。因这套沙发是为儿子的婚房准备的,魏女士很是爱惜,平时很少使用。去年10月9日,沙发的左扶手和座位连接的部分突然断裂,经销商上门免费修好了扶手。
今年8月10日,魏女士的儿子举办了婚礼,当儿子、儿媳和伴郎伴娘4个人喜气洋洋地坐在沙发上合影时,左扶手再次断裂,魏女士觉得很不吉利,第二天便联系经销商要求退货,经销商以过了退货期为由拒绝退货,只同意维修。沙发不能退,这让魏女士很闹心,只要看见沙发心情就不好,无奈之下,她只好求助市北工商分局北仲路工商所。
工商人员指出,虽然沙发过了退货期,但因质量问题影响了消费者的喜事,经销商可以更人性化地满足消费者的要求。经销商称,交折旧费后可以办理退货手续。
经调解,24日,魏女士交了780元折旧费后,经销商为魏女士退掉了沙发。
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