历城区国家税务局为提高办税服务厅预防和处理应急事件的能力,最大限度地保护办税服务厅安全和纳税人的合法权益,成立“办税服务厅应急事件领导小组”,下设业务组、技术组、保障组和综合组,具体负责控制、协调应急事件的处理,以确保对各种应急事件的准确快速处理；进行服务大厅“火灾、征纳冲突、群体突发事件”等应急事件的实战演练,现场讲解了灭火器的使用方法,制作“火灾、征纳冲突、群体突发事件处理”流程图,并现场学习处理程序和处理方法,实际操作灭火方法,进行了灾害疏散演练,现场解决征纳冲突的处理程序和方法,提高大厅人员应急事件实际处理能力；进行突发事件应急处理笔试,建立考核档案,纳入季度考核。 (张军)
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