九如山瀑布群因其瀑布闻名,泉涌成溪,溪流成瀑,瀑落成潭,一路山水一路歌,吸引着省内外游客游览观赏,但更让人称其的还是九如山亲切宾至如归的服务。
据了解,九如山瀑布群正在进行“服务质量提升季”技能服务提升活动,此次活动自8月1日开始至9月30日结束,分为三个阶段。第一阶段主要是转变服务意识,深刻理解“以顾客为关注焦点”服务理念的精神内涵,进而全心全意为游客服务；第二阶段主题是围绕三个不放过即“不放过为游客创造价值的机会,不放过让游客感动的机会,不放过与游客沟通的机会”进行服务创新,让来九如山的游客既可以欣赏到优美舒心的风景,更能体验宾至如归的服务；第三阶段就是通过制定服务流程、持续改进作业指导书、规范服务标准增强游客满意度,超越游客的需求和期望。
高标准的服务,差异化的管理理念,九如山正以紧凑有序的步伐行走在路上。九如山的风光是被瀑布牵着走的,体验纯净之旅当选九如山,感受清新服务仍选九如山。
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