本报8月29日热线消息(记者 宋昊阳)买了电影票临时有事不能去看,想要去电影院退票时却被告知不能退票。29日,市民张杰向本报反映了这一问题,记者调查发现,市区大部分影院都存在着电影票售出概不退还的“行规”。
29日,在潍坊学院上学的张杰向本报反映,他于前几日在潍坊星美国际影城购买了一张电影《hold住爱》的电影票,但是电影上映当天临时有事不能去看,就在上映之前几小时来到星美国际影城退票,没想到工作人员却告诉他不能退票。
影院工作人员告诉张杰,这是影院的规定,一直以来都是如此。这让张杰有点不理解,因为他从票面和票背面只看到“禁止吸烟,对号入座”等提示,并没有看到不能退换的字样,一张3D的电影票一般在70元左右,对于学生来说也是一笔不小的数目。张杰认为,电影院可以收取一定的退票费用,但是概不退换电影票的做法就有点“霸王条款”的嫌疑了。
29日,记者调查发现,不仅潍坊星美国际影城不能退换电影票,包括潍坊中影国际影城等市区大部分影院都不能退换已经售出的电影票。中天电影城可以改签电影票,但是不能退换。只有万达电影城表示市民有特殊情况可以为其退掉电影票,记者从万达电影院的影票上也看到了“电影开映前30分钟,将不予退换该场次影票”的字样。
采访中,大部分电影院工作人员告诉记者,在影院前台售出的电影票一般不予退换,因为票卖出后,已经为消费者留出了座位,不能再次销售。但是从网上购买的电影票,市民可通过联系网上卖家进行协商。
为此,记者咨询了奎文区消费者协会秘书长徐化全,徐化全告诉记者,目前他们还没有接到电影票不能退换的相关投诉,而目前国家也没有相关条文来规定电影院是否应该退换电影票。如果有消费者来投诉该问题的话,消协工作人员将在消费者和商家之间进行协调。
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