菏泽电信运营商上演“三国杀”

□3G时代,用低廉话费“粘”住客户,已成为抢占市场份额的利器□三大电信运营商逐步转变盈利模式,上网等增值业务成争夺点

2012年08月30日　来源：齐鲁晚报
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本报记者　陈晨　姚楠

　　最近一段时间,菏泽联通、移动相继开展“敞开打”业务,再加上菏泽电信此前开展的“一分钟一分钱”等优惠活动,这三大电信运营商在菏泽上演“三国杀”,竞争愈发激烈。超低资费的宣传对许多手机用户颇有吸引力,这也让许多消费者心生纠结:办优惠的新号,还是用维系人际关系网的老号码?
　　而对于运营商来说,醉翁之意不在酒,他们看中的不是用户用这个号码打了多少电话,而是用号码“黏住”用户,由这个号码衍生出来的上网费、套餐费等增值利润,3G时代里,谁抢到用户,谁就占领市场先机。
三家电信运营商　展开话费价格战
　　“敞开打!每天20小时免费打电话”、“敞开打!全天免费打电话”、“乡亲卡,打电话一分钱一分钟。”走在菏泽市区,细心的市民发现街道上、公交展厅、店铺前、大型户外广告牌上,三家运营商优惠活动的广告无处不在,铺天盖地的信息向人们袭来,标志着三大电信运营商的新一轮搏杀,话费价格大战再次成为市场热点。
　　“打电话不要钱?真的假的?”27日,在中华路一家移动营业厅内,柜台上一张“敞开打”的宣传单吸引了前来交话费的小刘,“打电话不要钱,那运营商指着什么挣钱?不会是竞争噱头吧?”
　　据了解,今年3月份,中国联通菏泽分公司推出“敞开打”业务,只要同为网内用户,主被叫均免费,菏泽联通以“打电话不要钱”为卖点,吸引大批市民前去咨询。
　　你方唱罢我登场,移动公司也不甘示弱,于上个月推出类似业务,用户只要一月交15元的套餐费,就可一天20小时拨打免费网内电话。再加上中国电信菏泽分公司此前的“乡亲卡”,一分钟只收一分钱的低资费,以及运营商常见的“存话费送XX”的优惠措施,价格大战愈演愈烈。
转网还是固守　消费者心神难定
　　“现在打手机确实便宜许多,我记得2003年前后,用手机打电话还一分钟好几毛呢,三家运营商之间有竞争也好,价格降下来,还是消费者得实惠。”在牡丹路一家移动营业厅内,市民杨先生说。
　　“免费打是不是噱头啊?别这边免费,其他地方再绑定消费,最后实惠不多少。”另一名交话费的贾女士心存疑虑:“天下没有免费的午餐,哪能有免费的话费哟!”
　　据了解,消费者办理联通、移动“敞开打”业务,每月都有最低消费额度,两家均为18元(含3元来电显示),且免费打只针对同网用户,网间用户仍需按分钟计费。
　　“我已经办理别的优惠套餐,还能不能再办敞开打?”中华路一家联通营业厅内,用户田先生询问业务员,得到的回答是,如果原有优惠套餐签订相关协议后,则不能再在同一号码上办理敞开打业务,“如果您想使用敞开打,可以再办个新号。”业务人员回答道。与此类似,部分移动用户需办理转网业务才能享受相关优惠。
　　对消费者而言,运营商价格战最大的意义在于话费实实在在的降低,相对低廉的话费的确吸引许多新入网用户,也让许多消费者纠结于办理新号码的大幅优惠和更换联系方式后的麻烦。
　　“再办个新号确实挺便宜,但我用原来号码好几年了,再换挺麻烦。”28日,青年路一家移动营业厅内,当记者问起正在办理业务的小陈有无办新号打算时,他表示手机号和一般商品不一样,这意味着自己的联系网络,不会轻易做出改变。“一变的话,每个联系人都要通知一遍,牵一发动全身似的。”
运营商用低廉话费　“黏住”新增用户
　　就像业务员解答田先生的回答,无论是敞开打还是乡亲卡,运营商低廉的话费直指新用户,更多是为赢得更多客户,成为“黏住”新增用户、抢占市场份额的“利器”。
　　今年3月份,有媒体报道我国手机用户已达10亿,而3G用户1.4亿以上,占全部用户的14%以上。伴随着智能手机操作系统日益成熟,3G时代的到来将再次打乱整个通信行业的游戏规则,过去的盈利模式将被打乱,以低廉话费吸引用户、然后在上网等增值业务上赚取利润成为运营商的经营模式。
　　据了解,随着3G业务逐渐成熟,流量、手机应用等业务成为运营商新的盈利模式,菏泽三大移动运营商开始逐步转变盈利增长点,以话费优惠套餐吸引客户,从而绑定客户,而客户一旦选择再将2G用户转变成3G用户,引发客户订购更多套餐。
　　“比如说以前依靠套卡、话费作为主盈利模式,现在话费优惠这些2G业务已经成了抢占市场份额、增加客户的主要手段,逐渐向沦为‘管道’的角色转化。”中国电信公司菏泽市分公司政企大客户部行业应用中心主任王斌说。
　　据中国联通公司菏泽市分公司市场销售部经理庞爱峰介绍,菏泽联通分公司今年新开了800多个基站,为实施话费优惠套餐提供了信号支持,从今年3月份开始“敞开打”业务以来,得到明显的客户增长量和纯增量收入,这也意味着该业务成功吸引大量新增用户群。