本报威海8月30日讯(记者 齐璐 通讯员 肖文波)近日,消费者王先生的太阳能面板玻璃“无故”爆裂,在消协的介入下,太阳能已于8月30日返厂维修。
荣成王先生,去年6月买了一台“皇明”牌太阳能热水器,正常使用一年多。今年8月28日,王先生发现太阳能玻璃毁坏,决定第二天找销售商帮助返厂维修。
岂料,该店已经更换为百货店,原太阳能店已不知所踪。王先生找周边一家太阳能维修店维修,该维修店的技术人员说,该玻璃面板都是厂家原装,无法修理,只能返厂更换。万般无奈,王先生向消协求助,希望消协工作人员能够帮助返厂维修。
消协工作人员经过调查发现,原店因经营不善已注销。后经过工作人员努力,终于帮王先生找到该品牌太阳能专营店。
该品牌专营店店主孙先生了解情况后,对太阳能进行了全面检测认为碎裂的原因可能是车辆快速行驶时,碾压石子或者铁砂等硬物,弹射至玻璃上造成的。
虽然面板玻璃破损已过三包期,但孙先生说,可以帮他联系厂家,返厂优惠维修。
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