本报9月2日讯(记者 牟张涛) “请帮我查一下我的话费”“请帮我预订个房间”……8月30日,德州市公安局110指挥中心工作人员接到这样的电话。据了解,110报警服务台每天接到电话2000多个,但2/3以上为无效警情。今年5月份至今,有两人因多次反复拨打110并辱骂接线人员被行政拘留。
“市民遇到困难拨打110,警方会及时出警让市民得到帮助。”110指挥调度处处长李峰介绍说,如果有人在不了解110受理范围的同时,随意拨打就会占用报警求助线路影响其他市民。
据介绍,德州110每天接电话2000多个,但2/3以上为无效警情。“报假警有一些但并不多,此外还有些市民拨打110后不说话,或者拨打110查话费、预订酒店等。”李峰说,还有些市民酒后恶意反复拨打并辱骂接线员,“今年5月份至今,有两人因多次反复拨打110并辱骂接线人员被行政拘留。”
李峰还提到,全市民警每天出警处理警情大约300起,但有些市民拨打110后说不清具体位置,这样给民警及时出警处理警情带来一定难度。
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一、110报警服务台受理报警范围:1.刑事案件；2.治安案(事)件；3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4.自然灾害、治安灾害事故；5.火险；6.交通事故；7.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
二、110报警服务台受理求助的范围:1.发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的；2.老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3.公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的；4.涉及水、电、气、热等公用设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的；5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
三、110报警服务台受理投诉的范围:公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法违规行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种违法违纪行为。
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