网上购买外套,一个月没见货摆乌龙送错人,快递公司赔钱

2012年09月03日　来源：齐鲁晚报
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　　本报9月2日讯(通讯员　朱玉军　记者　曹思扬)　网上买衣服,因快递单上印制的手机号码已模糊,快递员误将包裹投递了其他人,致使市民李女士一个多月都没收到货。9月1日,经四方工商部门调解,快递公司双倍返还了邮费,并赔偿235元衣服款。
　　7月20日,市民李女士在淘宝网上选购了一件价值235元的外套,卖家次日就发货了,正常3至5天就可以到货,但李女士等了10多天仍没有收到货。8月2日,李女士打电话给快递公司询问情况,竟被告知她的包裹已被签收,李女士急忙来到快递公司核对情况,快递公司调出了签收单,发现衣服已于7月24日被一个陌生人签收,快递公司意识到错误后,立即承诺会帮李女士找回衣服,但直到8月15日,李女士都没收到快递公司的回音,此时卖家催李女士赶紧在支付宝上确认收货,李女士只好将快递公司投诉到四方工商分局重庆南路工商所。
　　工商人员调查后发现,当初快递员在投递李女士的包裹时,因快递单上印制的手机号码已模糊,快递员没有核对手机号码,致使他人冒领了此包裹,快递公司称当初投递包裹的快递员已辞职,所以找回包裹需要一段时间。工商人员认为,是快递公司的失误造成李女士的损失,虽然快递公司在想办法弥补,但也不能无限期拖延。
　　在工商人员的敦促下,快递公司后来找到了此包裹,但错收包裹的人已穿过了新外套,李女士不想再穿。经调解,9月1日,快递公司双倍退还了邮费,赔偿了消费者的235元衣服款,并向李女士道歉。