本周28年历史老店——泉城路西门三联迎来规模空前的装修改造升级,许多市民表示,对这座伴随自己长大的家电卖场有着浓厚的情感。“我家的电器都是在三联买的”这句话几乎成为每一位济南人不得不提的一句发自肺腑的感慨!而对于新装升级后的新卖场,大家均表示充满期待。家住轻骑单位宿舍的梁大爷告诉笔者,结婚时带着准媳妇逛三联,买家电留下的记忆,自己和老伴一辈子都忘不掉。等三联新装开业的时候一定再带上老伴去三联看看……
带着济南人对本土家电企业的别样情怀和那些对新店面新装华美“蝶变”的期待。近日笔者走进三联商社西门店。一睹这座拥有着“中国家电第一店”美誉的人文名店的风采,和咱们济南人一起探寻那些“新装背后的故事”。
升级济南地标新面貌,向1座城市深情致敬!
三联,历经28年风雨磨砺,毅然矗立在西门。不管家电市场如何风云变幻,却依然是济南城客流量最大,市民最信赖的家电商场。这样的地位绝不是价格竞争力能够决定的。一位临近退休的三联老人表示。和一些只在“价格战”上做文章的商家不同,以“三联不仅是一个企业,而且是一种事业”为企业价值观的三联商社,从她成立的那一天起就认真地履行着自己的社会责任,一步一步地通过自己的努力把服务做到最好,使服务成为三联的企业之魂。在济南人民心目中“买家电到三联”早已成为一种习惯。而这种信赖的背后,蕴含的是济南这座文化名城对三联的挚爱!
“这次新装升级的规模是前所未有的。”三联商社西门店负责人针对“每走一步首先想到的是顾客”的经营理念谈了自己的看法:28年服务不断超越,引领家电行业服务风向标,这个口号喊出来容易,做起来难呀!
新装升级后,一个全新的现代化、人性化、数字化的新三联商社将展示给广大消费者。这不仅仅是一次大规模的新装,更是济南城市地标性建筑的又一次换代升级。该负责人表示,全新的三联无形中拉近了人与人之间的关系,这包括卖场与消费者之间的关系,与员工之间的关系,以及与供应商之间的关系。这种消费零距离,超卖场化经营的服务理念就是以顾客为重,每一个设计布局都以顾客为中心。三联商社作为济南地标性建筑,新装升级的核心就是打造更加便捷、舒适的环境,提升家电服务在城市以及市民心中的核心地标!
升级八项服务承诺,向1500万用户深情感恩!
走进三联商社,首先迎接你的一定是“老师您好,大爷您好、阿姨您好……”的亲切称呼。“我们就是顾客的邻居,人人都是服务员。”这是笔者在西门店听到最多的一句话。
28年来,三联商社六项服务承诺家喻户晓,口碑不断。其中1989年推出的“保修终生”成为中国商界迄今为止在售后服务上的最高标准；1997年推出的“六项服务承诺”,更是在山东乃至全国商界掀起了一股强烈的冲击波。
“推出每一项服务承诺都要说到做到,认真兑现。”西门店负责人表示,本次新装升级后,三联商社将全面升级六项服务承诺到八项。大家电延长2年包修期、延长免费送货距离等服务将成为新亮点。
在三联商社西门店紧张的开业筹备中,笔者发现“八项服务承诺”是每个三联人的必修科目。从这个包括“市区80公里内免费送货服务”“延长包修期、保修终生服务”、“七日价格补偿”、“五日快修服务”、“顾客有奖建议”、“无假冒伪劣”等内容的承诺中,我们可以看到三联商社对消费者的关爱之情,它带给济南消费者的,已经远远超过了价格的层面,而提升到精神服务的水平。现在在这里,每一个顾客都将是三联商社的贵宾,每一次购物都将是一次快乐的体验。
“免费送货距离从40公里升级到80公里、五日快修等服务,真是太贴心了!”在长清装修新家的胡女士表示,济南城市在外扩,免费送货距离延长翻倍这一点很符合“每走一步首先想到的是顾客”的经营理念。
升级卖场完美体验,向700万市民深情回馈!
多年的积累让各品牌的家电厂商觉得三联商社是一个值得合作的好伙伴,愿意将自己的形象店、体验馆、第一店设在这里；多年的积累让三联商社不论是产品质量、服务水平、同比价位都有一定的优势,让消费者觉得在三联商社买家电物超所值；多年的积累更让三联有了众多忠实的客户……
“国内外知名品牌不约而同的把自己最大的体验店、形象店、最全的产品线入驻三联是本次新装升级的一大特色”三联商社方面表示,三星冰洗华北第一形象店、格力中华第一店、海尔最大形象展厅,卡萨帝高端体验店、苹果专卖店、联想超级体验店、三星手机直供卖场、索尼授权经销商、3D网络体验专区、夏普体验馆、三星精品体验店、王牌开放式体验中心、海信山东最大精品旗舰店、方太山东最大旗舰店。山东最大健身器材生活馆。阿里斯顿山东精品旗舰店。史密斯水系列体验厅等国内外知名品牌齐聚三联商社西门店。如此多大品牌店中店争相入驻,一方面肯定了西门三联的市场地位,另一方面也映射出厂商将拿出巨额让利助阵西门店新装升级开业。
“将携手移动、联通、电信三大运营商开展深入合作。移动、联通、电信旗舰体验店将落户三联商社”西门店负责人表示,不仅有存话费送手机、无线网络wlan免费体验,更有买手机送宽带上网等融合性服务举措。
此外,为彰显“体验式营销”核心理念。该负责人表示,新装开业后,一个集手机、数码高端真机体验为核心的体验中心将呈现在顾客面前,届时,单反相机如佳能、尼康,高端手机如苹果、三星、HTC、索尼、摩托罗拉、索尼等将全面真机开放体验。敬请期待!
升级只为超越,携手100万会员向而立之年进发!
2012年也是三联商社会员突破发展的一年,电器家庭实名会员突破100万大关,创行业纪录,在刚刚闭幕的周年庆销售中,会员实现销售4000万,同比增长40%。在同行业中遥遥领先。三联商社方面表示,快速发展的关键是:三联商社以实实在在价格、优质的服务信守承诺,赢得了顾客认可!
2012年,三联商社在经营管理上走过了不同寻常的发展之路。28周年庆典,顾客好评如潮!货源充足、价格抄底、坚守承诺等服务举措,让许多徘徊于电商价格大战而缺乏安全感的顾客找到了信赖的支撑。
回望过去的28年,用一句话来概括三联商社的历史就是——从昔日的独一无二到如今风华正茂,不可撼动。随着三联商社的新装升级,一个家电卖场旗舰已经启航,它不仅仅要做行业风向标,济南的新地标,更会以一个饱满热忱的姿态迎接未来,向下一个目标——而立之年进发!
【讯息速递】
据悉,9月7日,三联商社西门店新装升级即将盛大开业。每小时抽免单,最高返现4999元。预约套购还能赢金条、苹果ipad2……力度就是震撼!即日起来西门店凭老发票、会员卡预约即可获送1000元开业礼金卡,购物享受直降优惠。预约火爆进行中,详询:400-658-6058。
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