本报9月3日讯(通讯员 李国庆 商建鹏 记者 王忠才) 通讯店搞“充话费送啤酒”促销活动,在获利的同时也给顾客实惠,却由此延伸出来兑奖难的问题,让阳信县劳店镇的吕先生非常烦恼。
今年8月中旬,家住阳信县劳店镇的吕先生看到当地一家通讯店搞“充话费送啤酒”活动,于是充了200元话费,获赠2箱共24瓶某品牌啤酒。吕先生回家饮用时,发现部分瓶盖上印着“赠啤酒一瓶”。到8月下旬,2箱酒全部饮用完,吕先生共收集了6个中奖瓶盖。
8月28日,吕先生拿着瓶盖到附近的一家超市兑奖时,超市以没有购物小票为由拒绝兑奖。吕先生无奈之下带着瓶盖到了赠送啤酒的通讯店,通讯店承认赠送啤酒的事实,但称他们“只负责赠送,不可以兑奖”。接连碰壁后,吕先生只好到阳信县消协分会寻求帮助。
消协工作人员找到该通讯店了解情况,通讯店老板称“充值送啤酒活动”仍在进行,但对中奖瓶盖处理,他们也有苦衷。通讯店购入啤酒时,与代理商签订了协议,不承担兑奖责任。消费者如果要兑奖,只能拨打瓶身外包装上的热线。
通过消协工作人员对相关法律条文的讲解和苦口婆心的调解,店老板最终同意为吕先生兑换奖品,也承诺将承担全部充值赠品的兑奖责任。
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