空中充值,竟“飞”来手续费

□菏泽火车站一“空中充值”店面,加收手续费引网友争议□移动公司称“空中充值”收取手续费是违规行为,并有相应处罚措施

2012年09月05日　来源：齐鲁晚报
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　　本报菏泽9月4日讯(记者　周千清)　如今“空中充值”业务遍地开花,为市民话费不足导致停机时,一解燃眉之急。近日,网友通过本报全媒体爆料群反映,在火车站附近充话费时,被要求加收手续费。中国移动菏泽分公司工作人员称,“空中充值”收取手续费是违规行为,并有相应处罚措施。
　　名为“白云”的网友通过本报65649673新闻线索爆料群反映,他在火车站附近一话费充值网点交话费时,营业人员告诉他,交话费要交手续费,“白云”当时想要充值20元话费,对方要求加收1元手续费,这让他觉得十分不合理,没有缴费就离开了。
　　9月4日,记者对此事进行暗访。菏泽汽车总站附近每隔一段距离就有一家“空中充值”门店,汽车总站北临的双河路比较集中。这些门外挂牌话费充值的店面,有的是超市、有的是经营通讯设备门市,通过走访附近6家门店,店主均称本地手机号并不加收手续费。通过对市区内部分“空中充值”网点调查,市区网点均不存在加收手续费的情况。
　　随后,记者来到菏泽火车站售票厅附近一家话费充值店面,店内销售着各种商品。记者询问是否可以充话费,店主称可以充话费,但是要交手续费,“本地手机号交话费50块钱以下的收1块钱,50块钱以上要再加收手续费。”介绍完之后,店主解释道,市区里面不要钱,但是自己家的店铺租金太贵,所以要加钱。
　　对此,菏泽移动公司开发区分公司工作人员告诉记者,代理商根据所收取的充值额,提取千分之十五的利润,无论存在什么原因,代理“空中充值”的代理商,均不能加收手续费。
　　而对于菏泽火车站、汽车站等地,一直是他们监管重点,“菏泽火车站以及汽车站人员流动量大,一些代理商投机取巧,对这一带,我们一直都加大管理力度。”菏泽移动公司工作人员说,发现加收手续费的情况,他们会暗访调查,取证确定后,会对代理商进行处罚,如果屡次出现,将取消代理商的充值资格。对于记者反映的加收手续费的网点,他们会落实、取证,经证实后会警告、督促整改。市民如果发现这种问题,可以拨打移动客服电话反映。