本报记者 刘腾腾
今年6月中旬,中消协与部分省市消协联合点评苹果公司手机维修霸王条款。近日,苹果公司进行了修改,但霸王条款仍然存在。8月30日,中消协联合青岛市消保委再次炮轰苹果公司手机维修条款,指出《苹果维修条款和条件》中依然存在的违法和侵害消费者权益的十大条款(本报8月31日C05版曾报道)。
一边是忠实“果粉”对苹果手机趋之若鹜,不惜花重金购买,一边是苹果公司对中国消费者的“不屑一顾”。从“只保证零件90天内无缺陷”,到“维修人信息泄露不担责”,苹果公司仰仗自身渠道和品牌上的优势,一再挑战中国消费者的忍耐底线。虽然中消协多次炮轰苹果,但因无实际动作,苹果仰仗“果粉”的强大购买力,一如既往地我行我素。
笔者认为,相较于其他手机产品,苹果在性能、技术上有一定的优势,但这不能成为苹果公司在售后服务方面“耍横”的理由。
现如今,市场经济发展到今天,消费者的弱势地位并没有根本改变,难以单凭一己之力与一些企业巨头相抗衡,因此,这亟待工商部门等具有行政执法权的部门及时介入,对苹果的侵权做法及时查处,做出实质性的处罚,而不是仅仅对其予以谴责和炮轰。对已经侵犯了消费者权益的企业,要该罚款就罚款,该关门就关门,不能一味听之任之。只有具有执法权和处罚权的公共管理部门与消费者共同发力,才可能在那些强大的企业面前,维护起消费者的尊严。
|
