本报9月5日讯(记者 司路清 通讯员 张强 王岩) 7月26日,东港12315申诉举报中心接到一位王先生来电,称在新市区某汽车修理厂换了车后挡风玻璃,行驶了不到10公里玻璃就自爆了,但修理厂不予理赔,最终12315帮其调解并更换了新玻璃。
26日,东港区日照街道李家村的王先在新市区某汽车修理厂换好了车后挡风玻璃,行驶了不到10公里,刚换的玻璃突然爆碎。汽车修理厂称是人为的不予赔偿,王先生就拨打了12315申诉。
东港12315申诉举报中心接到申诉电话后,立即联系了秦楼街道投诉站的工作人员赶到现场处理,经过勘察,后挡风玻璃无碰撞和砸痕,玻璃破碎不是人为的,应属于安装方面的问题。
针对以上事实,12315工作人员对此事进行调解,经反复努力,汽车修理厂答应免费给王先生换新的后挡风玻璃。
“这次从我申诉到换好玻璃一个半小时,工商局的办事效率让人很满意。”王先生说。
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