本报9月11日讯(记者 王忠才 通讯员 赵璐 王霞) 博兴张女士做了陶瓷烫回到家中便洗了头,结果第二天早上发现卷发不卷了。找到形象设计室理论,形象设计室把责任推脱到了洗头洗没了定型膏上。
近日,博兴县张女士在朋友的推荐下到县城某形象设计室烫发。工作人员对张女士的发质进行了一阵分析后,建议她做一个陶瓷烫,并讲好了460元的价格。做完后,张女士对新造型很满意,付完账便欢喜地回家了。
回到家后,张女士高兴地问小孙子她的发型好不好看,小孙子刚刚凑过来就喊道,“奶奶臭,奶奶臭。”张女士也感觉头上的味道很大,便去洗了头发。第二天早上,张女士起来打理头发,发现卷发一点也不卷了,打上发胶也没效果。
张女士急忙来到该形象设计室。工作人员表示,张女士不会打理,所以将发型弄坏了,可是,左摆弄右摆弄也没弄出原来的效果。当得知张女士当天晚上回家洗过头发后,工作人员一拍大腿:“谁让你马上洗头发的呀,把定型膏都洗没了。”
张女士一听发了懵,临出门时,工作人员也没说不让洗头发。工作人员以此为理由,将责任都推到了张女士身上。张女士感觉很委屈,要求退还做头发的费用,双方各不相让,一直拖了半个月也没解决。无奈之下,张女士投诉到了博兴县消协。
工作人员经走访了几家美发店了解到,一般顾客做完头发后都是建议48小时后再清洗,但是发型烫的好不好最重要的是看卷杠子的过程的,因为形状已经出来了,这个和洗没有什么关系。而像张女士这种发型全部变形的情况,设计室要承担相应的责任。通过调解,设计室负责人同意给消费者退还460元费用。
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