本报9月12日讯(张汝树 通讯员 李哲) 12日,记者从博山区消保委了解到,博山医疗、食品、房地产等12个行业中成立了消费者权益保护委员会行业分会,今后,这些行业分会的专家队伍和专业资源,将共同协助消保委处理各类消费纠纷。
据了解,博山消保委结合博山经营行业的分布状况,成立了12家行业分会,他们主要职责是协助消保委处理涉及本行业、本单位的消费咨询、投诉；配合消保委和有关执法部门对本行业进行日常自我监督,及时向工商等行政执法部门反映情况并协助查处。
同时,分会将利用行业优势,做好本行业内消费状况的资料搜集和动态分析工作,发挥联络沟通的作用,了解反映本行业消费维权情况,提出保护消费者合法权益的建议。
博山区消保委秘书长刘持永说:“对于行业内的投诉举报,消保委及时转到相关行业分会,促使纠纷调解协议的达成。目前,该制度已经成为我们解决消费纠纷的新途径,也成为多元化消费维权的一种尝试。”
博山区消保委有关负责人说,他们将逐步建立起与行业分会相适应的协调互助机制,消保委受理消费投诉后,属各行业分会的,转交各行业分会,由行业分会内专家根据本行业情况、相关法律法规,提出切合实际的建议或纠纷解决方案。
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