50桌吃啦,电动车没啦?

菏泽一酒店耍赖皮、消协主正义,消费者获赔2000元

2012年09月14日　来源：齐鲁晚报
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　　本报菏泽9月13日讯(记者　崔如坤　通讯员　马晓葵)　菏泽一酒店打出办婚宴送电动车优惠。然而,家住牡丹区的王先生在该酒店为儿子办了婚宴后,酒店却以活动已截止为由不予兑现。近日,牡丹区消协成功调解一起婚宴纠纷案,酒店赔偿王先生2000元。
　　“凡消费50桌以上,赠送xx电动车一辆(价值2180元)。”今年3月份,菏泽一家酒店推出“办婚宴送电动车”活动,时间为:2012年3月1日至2012年8月30日；为吸引顾客,该酒店在菏泽城到处散发印有该活动内容的传单。“既然有这个优惠,何不在这家酒店办婚宴?”李先生被这家酒店的优惠所吸引。
　　王先生没有犹豫,早早将儿子婚礼选在这家酒店,并订了50桌酒席宴请宾客。8月16日,婚礼如期举行,婚宴结束,王先生支付餐费后,要求酒店兑现优惠活动中承诺的电动车,酒店却以该活动已停止为由,拒绝赠送电动车……随后,王先生多次找酒店无果。
　　9月份,王先生无奈将此事投诉到牡丹区消费者协会。牡丹区消协接投诉后,立刻展开调查。
　　经查,王先生反映情况属实,该酒店虽然以通知及店堂告示的形式声明停止3月1日的送好礼活动,“但显然是无效、显失公平的。”牡丹区消协秘书长郭士勇解释说,酒店做法违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式化合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”的规定,侵犯消费者的合法权益。经调解,酒店最终答应赔偿王先生2000元。
　　牡丹区消协提醒消费者,预定婚宴时,尽可能与商家签定书面合同或协议,并对菜式、数量、价格、服务项目、违约责任等作详细说明,以免“开心宴”变为“扫兴宴”。
　　“婚宴作为婚礼的重头戏,倍受新人及家人关注,基于婚宴的特殊意义,商家更应该在服务过程中严格遵守诚实信用的原则,提高服务意识、守法意识,全面履行约定的义务。”郭士勇表示,否则,一旦出现问题,消费者不仅要求经济赔偿,还有可能主张精神赔偿。