本报9月17日热线消息(记者 赵松刚)16日,市民赵先生反映,他的父母在三四年前就开始购进各种保健产品,前后花去了4万元左右,一直没有什么保健效果,2012年8月底,父母又从骏丰公司花费6万元购进一台周林频谱屋,看到父母购买保健产品花费这么多“冤枉钱”,屡劝无果的赵先生只好向当地工商部门求助。
16日,市区的赵先生告诉记者,他的父母住在潍坊市潍柴小区,现在已经退休在家,母亲身体状况很好,父亲患有冠心病。赵先生说,从三四年前开始,他留意到,父母开始购进一些保健产品,“一个浴霸,多了一项保健效果,价格就涨到了上千元。”赵先生说,父母先后买来了很多保健产品,很多价格高得离谱,“一台制水机要5000多元”。
最开始,赵先生对父母购进保健产品的行为,并没有多加关注,“价格虽然很贵,但是老人觉得对身体有好处,做孩子的不好说什么。”赵先生告诉记者,在过去的三四年间,父母先后从泰华城的骏丰公司购进保健浴霸、频谱制水机和一家韩国保健公司生产的按摩床等保健产品,就他所知道的,就已经花费了4万元左右。
据赵先生介绍,父母买回去这些保健产品后,并没有给他们的身体带来所谓的保健效果,一点不明显,甚至有些产品的保健作用,并不适用于自己的父母身体状况。赵先生屡次劝说,都被父母严词拒绝。父母相信一个服务员的话,却不相信自己的话,实在让他难以理解。
2012年8月底,在赵先生不知情时,父母又从泰华城的骏丰公司购进了一个周林频谱屋,价格6万元左右。当赵先生得知情况后,在网上搜索发现同款频谱屋的价格,一般在3万左右。而且,频谱屋并不适用于患冠心病的父亲使用。于是,赵先生严厉要求父母退掉昂贵的频谱屋。当赵先生将自己的看法告诉父母时,父母还是有些“不买账”。
无奈的赵先生只好把这件事反映到奎文工商分局消费者权益保护科,投诉保健公司夸大宣传,诱使老人购买保健产品,希望能够将这个昂贵的频谱屋退掉。然而,因为缺乏有效证据,无法证明购买保健产品时,遭遇推销员夸大宣传,最终问题不了了之。
推销员太能忽悠 投诉取证难度大
16日,记者就此咨询奎文工商分局。消费者权益保护科科长李兆华说,老人购买保健产品遭忽悠的投诉举报,一直以来都是工商部门的工作热点和难点,很多老人或者老人子女投诉后,大多因举证不足,最终自认倒霉。
李兆华说,当前很多的保健公司利用老人辨识能力差的特征,以直接向老人推销或者上门为老人服务的方式,介绍保健产品,而在介绍其保健产品的功能时,往往夸大了产品的保健功能,而冠以“取代药品治疗”、“包治百病”等等虚假信息,注重养生保健缺乏辨识能力的老人,往往中招。
另外,一部分保健产品推销员在老人的眼里,信任度甚至超过了自己的子女,“很多人觉得这不可能,但是事实上就是如此,他们宁肯相信这些推销员,也不相信自己的子女,这也与子女对老人关怀缺位有关。”李兆华告诉记者,子女对老人关怀缺位,也是造成一部分老人购保健产品“上瘾”的原因之一。
然而,在对保健产品投诉进行处理时,取证难度却非常大,“保健公司的宣传扉页中,基本发现不了问题,问题出在推销员的措辞上,这样以来,取证是非常难的,而且还有受害老人不愿意配合的问题。”李兆华说,儿女加强和父母沟通,提早防范滥买保健品行为,作为老人,在购买保健产品时也应该与子女沟通,以免上当受骗。
本报记者 赵松刚
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