1000元办卡,只吃了顿午餐

一咖啡店停业3个多月,市民办的储值卡一直不能退款

2012年09月24日　来源：齐鲁晚报
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　　本报96706热线消息(记者　张頔)　今年5月,市民赵女士在两岸咖啡东环广场店消费时,在服务员的劝说下,花1000元办了一张储值卡。但在这次午餐之后不久,这家咖啡店就停业了。直到现在,储值卡里的钱也没有退给她。
　　今年5月23日,在二环东路附近上班的赵女士和朋友来到东环国际广场6楼的两岸咖啡吃午餐。“办张储值卡感觉还挺划算的。”赵女士说,当时她是第一次来这里消费,服务员向她介绍交1000元办张储值卡,可以当1500元使用。
　　赵女士觉得两岸咖啡有一定的知名度,就花了1000元办了张VIP钻石卡,当天这一顿130元的午餐就是用储值卡消费的。6月8日,当赵女士再去这家两岸咖啡时,却发现店外贴出了暂时停业的通知。一直等到7月,这家店也没有恢复营业,至于储值卡退钱的事,店面的负责人也一再推脱。
　　9月23日上午,记者来到二环东路东环国际广场6楼,一出电梯,便能看到一张贴在墙上的暂停营业通知。楼道里面一片漆黑,借着手机的光亮可以看到这家咖啡厅大门紧锁,但里面的桌椅摆设还保持着原样。左侧玻璃门上贴着一张告示,上面写着从6月7日起,两岸咖啡因厨房整修停业3天,“带来不便请谅解,周一正常营业”。
　　右侧玻璃门上还有一张小贴纸,上面提供了储值卡退卡联系人于经理的电话。随后记者拨通了于经理的电话,“客户存的钱会如数退还的。”于经理说,这家咖啡店的负责人姓陈,目前不在济南。这家两岸咖啡属于加盟性质,储值卡是店里推出的促销活动,与其他两岸咖啡店面没什么关系。
　　于经理说,店面自6月以来一直没有营业,但也没有退租。当记者问及有没有具体的退款时间,于经理表示自己没法确定,但退款时会根据办理储值卡时留下的联系方式告知客户。
　　随后赵女士向济南市消费者协会提出了投诉。消协的工作人员提醒市民,在办理这种预交费的储值卡时,一定要仔细考虑后再做决定,并留好相关凭证。对于这种店面停业的情况,如果店方一再推延退款,消费者可以采取法律手段维权。