本报枣庄9月23日讯(记者 白雪岩) 记者从日前召开的枣庄市政府第九次常务会议获悉,12345市长热线有望年底开通运行,热线服务范围覆盖到政府公共服务的全部领域。
据了解,枣庄市市长公开电话办公室于1999年设立,随着经济和社会事业的不断发展,仅有的2台固话无法满足群众诉求,因此枣庄市将现有的市长公开电话加强提升为市长热线。根据市长公开电话加强提升方案的相关内容,市长热线服务平台将通过电话、电子邮件、手机短信、网络等多种渠道24小时受理群众诉求。
据了解,市长热线服务范围将覆盖到政府公共服务的全部领域,其受理范围涵盖多方面,其中包括市民日常生活中的各类求助和咨询；对全市改革开放、经济建设和社会发展等方面的意见和建议；对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；社会生活中发生的属于政府及其部门单位解决的有关问题和建议等。
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