近日,胶州市北关办事处杨家林村王某、张某夫妇接到办事处计生办工作人员送来的《生育证》,该夫妇连声感叹胶州市计生局计生窗口工作人员特事特办、热情周到、办事高效。
张某系胶州市北关办事处杨家林村农村居民,王某系临沂市某镇居民,按照《山东省人口与计划生育条例》和上级相关文件规定,王某、张某夫妇应该到临沂市办理二孩生育证。但是该夫妇居住在胶州,回临沂市办理二孩生育证路途遥远、来往不便。胶州市人口计生局行政服务大厅窗口工作人员了解到王某、张某夫妇的特殊情况后,并未立即回绝,在第一时间汇报向局领导,决定特事特办,在与对方充分沟通后,决定为该夫妇办理二孩生育证,并安排专门人员将《生育证》送到当事人手中,受到当事人以及家属的一致好评。
这是胶州市人口计生局行政服务大厅窗口提高窗口开展“诚信计生倾真情,为民服务360”活动的一个缩影。今年,胶州市人口计生局依托计生服务大厅,通过开展开展“诚信计生倾真情,为民服务360”服务活动,努力营造便民工作平台,架起了计生干部与育龄群众的“连心桥”。一是在全市811个村设立人口和计划生育“政务公开栏”,将二孩生育政策、服务项目和办事程序等涉及群众切身利益的政策法规全部进行公示,让群众“吃透”计生政策,提高人口计生工作透明度。二是畅通群众诉求渠道,市、镇(办)开通了计生服务热线、制作了20个便民维权举报箱,方便群众咨询、投诉和反映意见。今年截至目前共审批二孩1383例,未出现一例错批和投诉现象,生育证审批准确率、及时率均达100%。三是结合胶州市今年开展的“为民服务360”活动,胶州行政服务大厅计生窗口在全市54个城乡社区便民服务中心,全面设立人口和计划生育服务窗口,在“窗口”推行委托代办二孩《生育证》工作机制。申请生育第二个子女的夫妻只要打一个电话,社区“窗口”就会上门取相关材料,也可由本人到社区“窗口”提出申请。镇(街)计生办受理、审核并报市人口计生局审批后发给《生育证》,社区“窗口”将《生育证》送到当事人手中。 (耿爱丽 阎淑梅)
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